〖壹〗、因为疫情不发货是不会给钱的。得物发货超时是按照双方交易费用的百分之三十作为违约金赔付 ，如果如果在7两小时内没有发货 ，可以申请未按约定时间发货，如果确实超过7两小时 ，没有物流记录 ，那你申请未按约定时间发货，如果卖家同意 ，你是可以获得订单金额百分之三十的赔偿 。
〖贰〗 、得物客服会在收到投诉后受理 ，并核实物流信息，包括联系物流公司确认包裹的运输状态 、预计送达时间等 。经核实 ，若订单符合晚到必赔条件 ，客服会进行赔付操作。赔付方式 得物币：赔付金额以得物币形式发放至用户账户，得物币可在得物平台购物时直接抵扣现金 。
〖叁〗、得物客服会受理投诉，并核实物流信息 。经核实符合晚到必赔条件 ，客服会进行赔付。 赔付方式 得物币：赔付金额以得物币形式发放至用户账户 。无门槛优惠券：发放无门槛优惠券 ，可在下次购物时使用 。实物补偿：根据商品情况赠送实物补偿。 注意事项 仅限于平台发货的订单，不适用于第三方发货的订单 。
〖肆〗 、订单未超过30天（以签收日期或系统记录的收货时间为准） 。商品未转寄至国外（国内订单仅限国内地址退款）。审核通过后 ，客服会生成退款申请并推送至系统。第四步：确认退款方式退款将原路返回至支付渠道（如支付宝 、微信、银行卡等） ，通常需1-3个工作日到账 。
〖伍〗 、得物直接拒收可以退款，但存在人财两空的风险 ，建议收货后通过平台申请退货退款 。具体说明如下：直接拒收的退款逻辑：买家拒收后 ，快递会按原路径寄回给卖家。卖家确认收到退货并验收无误后，可通过平台操作退款流程 ，将款项退回买家账户 。
〖壹〗 、快递到青岛不走了 ，可能是受疫情影响或包裹内含有违禁品导致 。具体可通过以下步骤排查原因：通过菜鸟APP查询原因打开菜鸟APP（版本0），依次点击【我的】-【客服中心】-【疫情影响】 ，查看是否因寄件区域属于疫情区导致物流停滞。若显示为疫情原因 ，建议与商家协商解决方案（如延长收货时间、更换配送方式等） 。
〖贰〗 、快递到青岛不走了，可能是受疫情影响或包裹内含有违禁品导致 。具体原因及解决方法如下：疫情影响：若寄件区域属于疫情区，快递运输可能会受到限制或延迟。解决方法：打开菜鸟APP ，点击“我的 ” ，进入客服中心，查看“疫情影响 ”相关通知 。
〖叁〗 、快递到青岛不走了 ，可能是因为疫情的影响导致包裹有延迟 。可以通过以下步骤在淘宝上查看具体原因：打开淘宝软件：确保手机已安装淘宝应用 ，并登录个人账号。进入待收货页面：在淘宝首页，点击右下角的“我的淘宝” ，进入个人中心页面后 ，找到并点击“待收货 ”选项 。
〖肆〗、快递量较大：如果青岛地区的快递量突然增加，可能导致快递分拣和处理速度下降 ，从而出现物流更新延迟的情况 。 交通拥堵：青岛地区可能存在交通拥堵问题 ，这会影响快递车辆的通行和分拣速度。 快递公司内部流程：快递公司内部可能有流程问题，导致某些快递在特定地区处理速度较慢。
〖伍〗、韵达快递在青岛中转不动的原因有以下几种：快递内部信息系统更新不及时 。**导致包裹已经集包分拨 ，但系统上却没有及时更新 ，使包裹信息处于未更新的状态 。或者在运输途中正常运输，但系统上却没有及时上传到位，所以需要等待更新。快递在中转站产生遗漏 。
快递因疫情滞留可申请退货退款 ，但需与商家协商一致 ，同时可根据情况选取退回或按法规处理，并主动联系快递公司跟进 。 具体处理方式如下：申请退货退款：若因疫情导致快递长时间无法到达目的地 ，消费者可与商家协商后申请退货退款。这是基于消费者权益保护原则的合理选取 ，但需确保与商家沟通一致，避免后续纠纷 。
暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点 ，待当地物流恢复正常后重新安排运输 。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回 ，快递公司会继续完成派送。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹，减少后续物流压力 。
与卖家沟通：通过淘宝订单页面点击【联系卖家】 ，说明快递滞留情况 ，要求卖家协助联系快递公司催件或提供解决方案（如补发 、退款等） 。若卖家未及时响应，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工 ”）。
快递因疫情滞留可通过延长收货时间或联系客服处理 ，具体操作如下：通过电商平台延长收货时间（以淘宝为例）操作步骤：打开淘宝APP：确保手机已安装淘宝应用（版本需为10及以上） ，登录账号后点击底部导航栏的【我的淘宝】 。
淘宝快递因疫情滞留，消费者可采取以下措施并了解相关规则： 查询与沟通： - 消费者可以在快递官方网站查看滞留信息或致电热线客服进行实时查询 。 - 若快递长时间无法到达目的地，且与商家协商后 ，可选取申请退货退款。
〖壹〗 、投诉免责与违约金返还消费者发起的“未按时发货”投诉将不会被系统受理；若投诉已成立且赔付完成 ，商家可通过【千牛卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】提交申诉，成功后平台将返还已赔付的违约金。恢复发货后的时限要求疫情影响结束后 ，商家需在平台通知的截止时间内完成发货及物流揽件 ，否则可能面临后续违规处理 。
〖贰〗、疫情期间，如果是因为疫情导致的快递延期 ，那么属于不可抗力因素 ，这个是没有办法要求赔偿的 。如果是由快递公司造成的快递超时，那么用户可以向交易平台 、快递公司 、投诉电话95546或12345热线（原国家邮政局投诉电话12305已被并入12345）等进行投诉 ，要求快递公司予以赔偿。注意 ，不同的快递公司有相应的索赔标准 。
〖叁〗、快递严重超时的赔偿需根据快递公司规定及具体服务条款处理，通常需通过官方渠道申请售后并提交证据 ，具体操作步骤如下：确认快递公司责任首先需明确快递超时是否属于快递公司责任 。
〖肆〗 、未保价快件：根据《邮政法》及快递公司条款 ，一般按运费倍数赔偿（如顺丰未保价快件比较高赔付7倍运费），但部分公司可能提供更高限额（需以合同为准）。延误赔偿：若快递公司承诺时效（如“次日达 ”）未达成，用户可主张退还运费或要求部分赔偿 ，具体需借鉴服务条款 。
〖伍〗 、生鲜或易腐品：需及时联系寄件方沟通损失赔偿 ，避免因延误导致商品变质 。重要且易存放物品：建议耐心等待物流恢复，期间可通过快递官方网站或客服查询动态。退款申请规则若因疫情导致快递长时间无法送达 ，消费者可与商家协商后申请退货退款 。需注意：退款前必须与商家达成一致 ，避免因单方面操作引发纠纷 。
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